如果我未通过 ProctorU 设备检查,该怎么办?
您需要解决所有问题(显示为红色),并在检查您的测试之前通过设备检查。如果您自己无法解决问题,请使用设备检查页面底部的联系表格联系 ProctorU。现场帮助台技术人员可以为您提供帮助。
您需要在考试预约之前解决所有问题,否则您将无法考试,并且您不会收到退款或免费重新安排。
我可以提前做些什么以防止出现问题?
- 在您计划参加考试的当天运行 ProctorU 设备检查,以确保您没有任何带宽问题。
- 在您的考试正式开始前不久运行最终设备检查。
- 关闭考试时不需要的所有浏览器和应用程序。这有助于防止您在考试时出现带宽问题。
- 在考试之前禁用任何屏幕共享或远程访问软件。必须在整个考试期间保持禁用状态,并且应设置为使软件在考试期间不会自动打开。
- 确保您家中使用互联网的任何其他设备都没有运行。
如需更多信息和故障排除帮助,请访问 ProctorU 应试者资源页面。
如果我在考试开始前遇到问题,该怎么办?
如果您在紧接考试前遇到技术问题,请联系 ProctorU:
在线聊天: |
在线聊天 |
电话: |
1-855-772-8678 |
如果我遇到技术问题并且我的开始时间被推迟,该怎么办?
这不会影响您必须完成考试的时间。在监考人员输入密码之前,您的考试计时器不会开始。
如果我在考试期间遇到技术问题,该怎么办?
如果您在考试期间遇到技术问题,请说话并挥手以引起监考人员的注意。如果您仍可以访问互联网但已与考试断开连接,您可以通过 LogMeIn 聊天功能通知监考人员。您将在 PC 的任务栏和 Mac ®的菜单栏上看到聊天图标(蓝色猫头鹰)。
如果我在考试期间失去互联网,该怎么办?
如果您暂时失去互联网连接,当您的连接恢复时,您将自动重新连接到监考人员。如果您的考试可以重新打开,您的监考人员会为您重新打开。
如果您无法通过 LogMeIn 聊天功能重新连接监听并与其通话,请致电 ProctorU1-855-772-8678 寻求帮助。